Titre professionnel agent(e) d'hôtellerie (niveau 5)

Objectifs

Selon les standards de qualité définis par l'établissement, l'agent(e) d'hôtellerie effectue l'entretien des chambres, des parties communes et des locaux de service. Il (elle) peut également être affectée au service du petit déjeuner et/ou travaille au service des étages.

Il (elle) travaille seul(e) ou en équipe, sous la responsabilité et la supervision de sa hiérarchie. Il (elle) organise son travail en fonction du temps imparti à partir des consignes transmises par écrit ou oralement. L'agent(e) d'hôtellerie assure ses interventions de manière à limiter la gêne occasionnée à la clientèle et dans le respect des règles de la discrétion professionnelle. Il peut être amené(e) à réaliser le nettoyage mécanisé des sols et à manipuler des charges dans le respect des gestes et postures adaptés.
 

Contenu

Entretenir les chambres des clients, les parties communes et les locaux de service d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier (CCP 1)
Entretien quotidien des chambres, des salles de bains et des sanitaires des clients.
Prise en charge du linge du service des étages et du linge client.
Entretien des parties communes de l'établissement dédiées à la clientèle, et des locaux à usage du service des étages.
Traitement des demandes des clients anglophones dans la limite de ses attributions.
 
Mettre en place et assurer le suivi du petit déjeuner d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier (CCP 2)
Réalisation des travaux préalables au service du petit déjeuner.
Suivi du service du petit déjeuner.
Réalisation des travaux de fin de service du petit déjeuner.
Service en chambre ou au buffet du petit déjeuner à un client anglophone.

En alternance

Non

Pré-requis

Maîtrise des savoirs de base.

Publics

Tout public adulte

Validation

Titre professionnel de niveau 5

Modalités de validation

Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation

Services valideurs

Ministère du Travail

Tarif

Consulter le Greta

Durée Indicative

420 heures en centre (CCP 1 : 245 heures. CCP 2 : 175 heures)

A noter

Formation éligible au CPF

Code CPF sur liste nationale interprofessionnelle n° 141186

Télécharger le PDF

Ces formations pourraient vous intéresser

Contacts

Greta VIVARAIS PROVENCE

Largentière
Lycée Hôtelier Route de Tauriers
07110  LARGENTIERE
Accueil Commercial
Tél : 04 75 93 03 03