- Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs
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Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Objectifs
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.
Contenu
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (CCP 1)
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (CCP 2)
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels (CCP 3)
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
En alternance
Non
Pré-requis
Maîtrise de l'expression écrite et orale. Bonne connaissance des outils bureautique. Mobilité. Avoir un projet professionnel réaliste et réalisable. Bonnes connaissances en anglais.
Publics
Tout public
Modalités pédagogiques
Formation pratique en atelier ou en situation de travail.
Validation
Titre professionnel de niveau européen 4
Modalités de validation
Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation
Services valideurs
Ministère du Travail
Tarif
Consulter le GRETA
Durée Indicative
600 heures en centre de formation
280 heures d'activité en milieu professionnel
A noter
Il est possible de valider tout ou partie des blocs de compétences de cette formation.
POUR ALLER PLUS LOIN
DÉBOUCHÉS/ MÉTIERS/ EMPLOIS
Accueil touristique
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NOS RÉSULTATS
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80 % de réussiteMise à jour le 26/11/2020
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