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Prospecter et vendre au téléphone
Objectifs
Présenter et de vendre un produit ou un service au téléphone.
Contenu
- Les particularités de la communication téléphonique.
- La préparation des appels.
- Les barrages téléphoniques.
- La conduite de l'entretien de vente par téléphone.
- La conclusion avec l'atteinte des objectifs.
- La relance téléphonique.
- La gestion des situations difficiles.
Pré-requis
Aucun prérequis
Publics
Tout public
Validation
Attestation de fin de formation
Services valideurs
Autre structure certificatrice
Modalités d'évaluation
Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta (article L 6353-1 du code du travail)
Durée Indicative
14 heures
Tarif
Consulter le Greta
Mise à jour le 6 Novembre 2020
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GRETA LAC (Voir la fiche)
GRETA LAC
9 rue des Marroniers
74105
ANNEMASSE
Tél : 0450439181
Fax : 0450439182
Courriel : greta.lac@ac-grenoble.fr