Prospecter et vendre au téléphone

Objectifs

Présenter et de vendre un produit ou un service au téléphone.

Contenu

- Les particularités de la communication téléphonique.
- La préparation des appels.
- Les barrages téléphoniques.
- La conduite de l'entretien de vente par téléphone.
- La conclusion avec l'atteinte des objectifs.
- La relance téléphonique.
- La gestion des situations difficiles.

Pré-requis

Aucun prérequis

Publics

Tout public

Validation

Attestation de fin de formation

Services valideurs

Autre structure certificatrice

Modalités d'évaluation

Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta (article L 6353-1 du code du travail)

Durée Indicative

14 heures

Tarif

Consulter le Greta

Mise à jour le 6 Novembre 2020

Télécharger le PDF